Preguntas frecuentes
Quelle est votre politique de retour ?
Nous voulons que vous et votre animal soyez entièrement satisfaits. Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article dans son état et son emballage d'origine pour un remboursement complet.
Y a-t-il des articles non retournables ?
Pour des raisons strictes d'hygiène et de sécurité, les produits de toilettage ouverts ou les paniers visiblement utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous préparons votre commande avec le plus grand soin. Les expéditions standard prennent généralement entre 3 et 5 jours ouvrables. Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l'expédition.
D'où proviennent vos produits ?
Nous collaborons avec des fabricants réputés qui respectent nos standards élevés de qualité. Tous nos produits sont soigneusement sélectionnés et testés pour garantir la sécurité de votre animal.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 50 €. Pour les commandes d'un montant inférieur, des frais fixes de 4,90 € s'appliquent pour une expédition standard avec suivi.